Kunnen we je helpen? Ga naar onze kennisbank
Voor wie?
Iedere inwoner toegang geven tot persoonlijk en vertrouwelijk contact op afstand.
WeSeeDo is de veilige en toegankelijke schakel in jouw digitale balie. Zo voer je als gemeente vertrouwelijke gesprekken op afstand, zonder dat inwoners hoeven te reizen of in te loggen op ingewikkelde systemen. Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet.
Flexibel en schaalbaar
Gegarandeerd veilig
Persoonlijk en vertrouwd
Steeds meer gemeenten bieden inwoners de mogelijkheid om via een digitale balie persoonlijk contact te hebben met de gemeente. Maar niet elk kanaal is geschikt voor vertrouwelijke gesprekken over zorg, schulden, uitkeringen of complexe levensgebeurtenissen.
WeSeeDo maakt veilig beeldbellen mogelijk als onderdeel van je digitale balie. Inwoners klikken op een link en het gesprek start direct in de browser. Geen app of account nodig om deel te nemen. Dat maakt het toegankelijk voor iedereen, ook voor inwoners die minder digitaal vaardig zijn.
Voor gemeenten die hun digitale dienstverlening willen versterken met persoonlijk contact is WeSeeDo een logische aanvulling op bestaande kanalen zoals telefonie, chat en het fysieke loket.
Toegankelijk voor iedere inwoner. Werkt op elk apparaat, ook voor minder digivaardigen. Volledig WCAG-proof.
Privacy-proof. AVG-compliant, ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Servers in Nederland.
In je eigen huisstijl. Volledig aanpasbaar: wachtkamer, uitnodigingen en interface in je gemeentelijke uitstraling.
Past in je omnichannelstrategie. Voeg beeldbellen toe naast telefonie, chat en het fysieke loket.
Minder reisbewegingen. Inwoners hoeven niet naar het gemeentehuis. Scheelt tijd, geld en uitstoot.
Schaalt mee. Geschikt voor elke gemeente, van klein tot groot, inclusief grensgemeenten.
Gemeenten werken dagelijks met gevoelige informatie. Gesprekken over schuldhulpverlening, jeugdzorg of Wmo-aanvragen vragen om een beeldbeloplossing die privacy niet als optie beschouwt, maar als uitgangspunt.
WeSeeDo is ontwikkeld met privacy by design. Gesprekken zijn end-to-end versleuteld en worden niet opgeslagen. Er worden geen gespreksgegevens gedeeld met derden en alle servers staan in Nederland. Het platform is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd en voldoet aan de AVG. Voor gemeenten die NIS2-compliant moeten zijn, biedt WeSeeDo een oplossing die hier volledig op aansluit.
Voeg eenvoudig identificatie toe aan beeldbelgesprekken. Inwoners kunnen zich tijdens het gesprek veilig identificeren met DigiD, Yivi (voorheen IRMA) of itsme. Handig voor gesprekken waarbij je de identiteit van de inwoner moet vaststellen, zonder dat ze daarvoor naar het gemeentehuis hoeven te komen.
Voeg professionele tolken toe aan beeldbelgesprekken wanneer dat nodig is. Alle talen zijn beschikbaar. De tolk wordt direct ingeschakeld bij het versturen van de uitnodiging. Zo overbrug je taalbarrières en zorg je dat elk gesprek toegankelijk is, ongeacht de moedertaal van de inwoner.
WeSeeDo past zich aan aan jouw gemeente, niet andersom. Het platform sluit aan op je bestaande omnichannelstrategie en integreert met zaaksystemen, klantportalen en andere applicaties via de WeSeeDo API. Of maak beeldbellen beschikbaar onder eigen vlag met de whitelabel-optie. Wij doen het technische werk, zodat jouw gemeente mensenwerk kan blijven doen.
“Op de vraag aan een Rotterdamse hoe ze het vond om de geboorteaangifte via WeSeeDo te doen, zei ze dat ze het persoonlijker vond dan in een kantoor langskomen.”
“We kunnen met WeSeeDo op een veilige manier online gesprekken voeren. Ouders en hulpverlening vinden het gemakkelijk”
“Door de koppeling met WeSeeDo kunnen nu ook verschillende gemeenten binnen de software van JCC Software veilig, gepersonaliseerd en gemakkelijk videobellen. Dat gemeenten binnen WeSeeDo hun omgeving kunnen personaliseren is echt van toegevoegde waarde.”
“Rotterdamse inwoners kunnen via beeldbellen hun pasgeboren baby aangeven of voorgenomen huwelijk regelen. We krijgen veel positieve reacties van inwoners terug, omdat WeSeeDo’en flexibel (geen reistijd voor burger), ontspannen (gesprek in eigen omgeving) en persoonlijk is (ruimte voor echt contact).”
Ja. WeSeeDo wordt door meerdere gemeenten ingezet als onderdeel van hun digitale balie. Inwoners starten een beeldgesprek via een link, zonder app of account. Het platform integreert met bestaande systemen en is volledig aanpasbaar in je eigen huisstijl.
Gesprekken zijn end-to-end versleuteld en worden niet opgeslagen. Alle servers staan in Nederland. WeSeeDo is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd en volledig AVG-compliant. Er worden geen gegevens gedeeld met derden.
Ja. Inwoners ontvangen een unieke link via e-mail of sms en klikken erop om het gesprek te starten. Geen registratie, geen app, geen inlog nodig. DigiD kan optioneel worden ingezet voor identificatie tijdens het gesprek.
Ja. Inwoners ontvangen een unieke link via e-mail of sms en klikken erop om het gesprek te starten. Geen registratie, geen app, geen inlog nodig. DigiD kan optioneel worden ingezet voor identificatie tijdens het gesprek.
Ja. WeSeeDo integreert via een API met zaaksystemen, klantportalen en andere gemeentelijke applicaties. Ook is er een whitelabel-optie waarmee je beeldbellen aanbiedt onder je eigen merk.
We laten je graag zien hoe WeSeeDo past binnen de digitale balie.